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麥當勞“優惠券”門 獲上海工商介入調查

來源:注冊公司??點擊率:次?日期:2011-08-06 00:40

  今年年初,麥當勞開始在官方網站打廣告:消費者只要出示其他商家的雞翅優惠券,即可享受折上折(在本店優惠基礎之上再打9折)優惠。這意味著消費者如果使用肯德基的優惠券,就可以在麥當勞享受到更多優惠。此舉一出,業界一片嘩然,質疑之聲迭起:麥當勞和肯德基在聯手?這一對老死不相往來的冤家開始合作了嗎?

  麥當勞出損招

  帶著眾多疑問,我們打通了麥當勞北京公司公關部張紫云的電話。張紫云語氣輕松地表明,這只是麥當勞2010年系列品牌推廣活動中的一個組成部分。繼年初推出的超值午餐優惠活動之后,麥當勞于2月24日推出了至3月23日結束的雞翅促銷活動,隨之配套的措施便是如上所說的出示其他商家雞翅優惠券享受折上折活動。

  據介紹,麥當勞并沒有與肯德基有任何接洽,接受肯德基的優惠券也只是為了推廣自己的雞翅品牌。張紫云告訴本報記者,麥當勞并非針對某一商家而推出這個活動。

  針對這一事件,肯德基相關負責人基本采取了躲避策略,不愿意發表過多評論。他告訴本報記者,商家促銷各有所好,關鍵還在于產品魅力和消費者的選擇。

  雖然肯德基對此事不置可否,業內人士仍然認為,麥當勞的做法確實對肯德基不利。浙江大學光華法學院博士研究生張效羽表明:“從法律上來說,麥當勞并不違法,從商業競爭角度來講卻違背了傳統商業道德。”麥當勞對競爭對手采取的手段,肯定會導致對方的利益減少,或是使對方正在采用的營銷手段失效。張效羽對記者說,很明顯,麥當勞損害了肯德基的利益,肯德基可以登報呼吁、進行談判,但如果起訴,并沒有相應的法律依據。

  確實,在反不正當競爭法的條款中,沒有一條適用于麥當勞的行為。張紫云說,麥當勞方面認為此次品牌推廣活動不存在不正當競爭,“因為這個活動沒有侵犯其他同行的任何利益。”

  品牌營銷專家高勝寧感嘆:“麥當勞這一招可真損、真狠!”他認為,麥當勞的這種做法,是利用法律空白進行自我炒作,而且使對手吃了虧還說不清道不明。

  張紫云介紹,在本次活動中,消費者持其他商家的雞翅優惠券到麥當勞之后,只是出示優惠券,并不被麥當勞收取,在麥當勞享受超值優惠之后,消費者仍然可以使用同一張券到其他商家享受優惠。

  不過,據了解,仍然有消費者所持的優惠券被麥當勞收取了。武漢的網友“豬八戒”持肯德基優惠券到民眾樂園麥當勞就餐時,優惠券就被麥當勞的店員收取并撕毀了。

  另據一位不愿具名的業內人士透露,盡管麥當勞推出了這類促銷活動,并在海報上注明其它競爭對手的優惠券不會被回收和銷毀,但是仍有部分消費者反映,麥當勞的部分門店在收到肯德基等競爭品牌的優惠券時,仍然采取沒收或銷毀的措施。“目前,上海市工商局正在以是否涉嫌不正當競爭展開調查。”該人士透露。

  海報內容可以理解為商家與消費者之間的一種要約。張效羽說,商家應該按要約的承諾來向消費者兌現?;顒映兄Z沒有履行,就是對消費者的違約。麥當勞采取了上述回收和銷毀措施,那么對于肯德基等競爭品牌來說,就意味著發出的優惠券總量的減少;同時對于消費者來說,這也是一種權益的損害,因為消費者可能還希望拿優惠券到肯德基去消費。

  高勝寧說,就算麥當勞不承認此次活動是針對競爭對手肯德基而采取的營銷措施,卻已經形成了“雞翅戰爭”的事實,他認為這種做法并不值得提倡,如此一來勢必會加劇同行業之間的惡性競爭。同時,對麥當勞來說,此舉也屬因小失大、得不償失,因為麥當勞借肯德基的勢來推自己的雞翅,客觀上就承認了肯德基是做雞的專家,此舉有損麥當勞作為快餐巨頭的品牌形象。

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