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工廠問卷調查方法

來源:注冊公司??點擊率:次?日期:2011-08-06 13:09

 

從制造角度看企業價值:問卷調查設計時參考

 

1.團隊建設:經營理念有無共識、是否積極、是否有凝聚力、是否有為三年后企業發展準備人才

1.1公司、中層干部年齡結構以及學歷結構(是否年輕化、梯隊合理、有后勁)

1.2.團隊學習心態(特別關注各級第一負責人,面對提出需改進項目的態度,下面交流溝通觀察,不是正式會上,需要綜合評價),自我感覺良好者,要注意。

1.3.尋問管內部的公司及中干你認為所負責的工作,存在什么問題,有什么需要改進的地方?(看是否能看到問題(洞察力)以及是否能眼睛朝內)

1.4.你認為其它部門或領導有哪些需要改時的地方?(是就事論事、還是說人?是抱怨還是積極建議,由此判斷團隊團結否以及凝聚力,是否積極)

1.5.你認為企業未來發展希望在哪里?目前的差距有哪些?(是否清楚方向,或可驗證其對企業發展戰略、經營目標的理解,是否有共識)

1.6.溝通過程中注意重點觀察負責人是否以自我為中心?由此評估團隊意識。(主要是評價關鍵崗位人員,同時也是看其帶團隊的能力以及溝通的能力)

2.產品開發:持續健康開發的能力以及自身的知識的積累是企業核心

2.1.查產品開發項目決策是否有市場評價(不一定都是非常詳細的書面資料)并看其決策程序是否嚴謹或嚴格(市場意識以及決策控制,管理是否隨意)

2.2.技術人員隊伍(學歷結構、穩定性、技術人員的經驗,可問技術人員待遇以及滿意程度)

2.3.專利或專有技術有多少,同行業的情況如何?自身感覺有什么差距?

2.4.開發項目獎勵是否能調動技術人員積極性

2.5.技術管理(資料或知識管理、是否程序化,由此評價其沉淀技術知識的能力)

3.管理體系及執行(力):有效的流程保障企業穩定健良,也是未來發展的平臺

3.1.是否建立自已的一體化的管理標準體系(制度、流程、獎懲辦法)?看其處理事故的通報是否引用相關的規定(具體引用否),評價各層次管理人員對管理標準的了解以及運用程度

3.2.查是否進行管理標準的維護(是否常調整,如果基本沒有更改或調整,說明關注度低,執行自然會流于形式)

3.3.是否進行管理標準培訓、內部評價

3.4.查通報或紀要中對于管理流程方面的要求,是否可做到去作后期跟蹤(有記錄為證)以及標準化(可能完善到管理標準或技術標準中,因為通報、紀要一旦執行結束后,將無人再去關心)

3.5.查是否經常公司發臨時的文件(包括紅頭文件)來規定管理方面的要求(如果不納入標準化管理,這類文件以后也會少有人關注,并且會越越亂,并且不系統)

4.現場管理:外看市場,內看現場,現場的關鍵是質量與效率,現場是企業管理水平高低的直接體現

4.1.否推行精益生產?是否引入咨詢公司支持?

4.2.是否把一線班組長培訓作為重點,(此類培訓又叫TWI,因為班組長是支撐企業管理正常運轉的關鍵,也是是否有效推行精益生產的關鍵)

4.3.現場物流是否順暢,是否努力在按流水線方式布置?

4.4.生產現場以及庫房(進貨以及成品)是否有大量的制品(如無同行對比,則看其對應環節的管理者是否對降低這類的存貨存在強烈的意識或有歷史的對比資料)

4.5.現場操作者是否有相應的操作標準,并問操作者操作標準與實際的情況是否相符(多問幾個操作者,企業常是說的寫的是一套,做的是另外一套,但現場的如果此類問題多,則是很嚴重的)

4.6.查現場的不合格品處置證據,并觀察已出現問題是否能“盯住不放”跟蹤解決

4.7.設備等硬件的管理與維護的效果如何?是否推行TPM(全員設備維護)

4.8.是否推行5S并經常進行有效檢查,是否經常進行現場監督以及考核(查通報)

4.9.現場可視化管理能否做到不懂產品的人,通過現場觀察能知道是怎么回事

4.10.現場班組人員積極性是否高,是否在現場看到無所事事的人,現場人員是否清楚工目標并且得點關注。

4.11.是否有計劃組織對生產線逐工序的檢查評審?并提出改地措施去落實。

4.12.生產計劃管理是否嚴謹?考核是否嚴格(如果沒有完成計劃如何處理)?是否以銷定產?

4.13.職能部門人員特別是主要管理者(包括公司領導)是否經常深入現場,并且不斷發現問題并組織處理,而不是走馬觀花?是否以現場為中心。

4.14.觀察現場發生問題后的考核,是否真正追究管理者(公司領導以及中層干部)的責任(其實80%現場問題都是管理問題,管理問題就是管理者的問題)

5.持續改進:企業是否具備強的生命力的重要方面,沒有企業不存在問題的,關鍵在于是否能看到已有的或潛在的問題并積極想辦法

5.1.查公司出現的質量、管理、交貨期以及安全等方面的問題的處理記錄,是否能做到“三不放過”(原因不明不放過、責任不落實不放過、措施不落實不放過)

5.2.通過與不同層次員工的溝通,問是否存在大量重復出現的問題

5.3.尤其關注基層班組長是否有持續改進的意識(看到自己的存在哪些問題?做了哪些改進工作?由此評價是否在更多的員工中存在改進的意識)

5.4.公司有哪些激勵員工改進的措施,落實否?問基層員工是否知道公司相關的程序,是否有獎勵?是否有通報表揚以期在更多員中造成影響)

 

說明:

1.從制造角度評價一個企業價值是多方面與多視角的,上述也僅體現了一個側面,并且可能基于的理念還是傳統的壓力式管理,也許以人性化管理為主導的,或更好(注意許多企業名為人性化管理,其實未必)

2.如要設計問卷,現場調查時,也不要局限于問卷,也要根據訪談線索系統調查,逐漸深入。同時,調查過程中也不可僅僅以某一兩個人的意見就對組織進行絕對性的定義,當然企業總經理是否能關注目標、構建企業價值觀以及對人力發展的關注度將會是決定企業價值非常關鍵的因素,特別內資企業。

3.期待你們設計的調查問卷能反饋一份給我,以資反省。

 

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